1. المعلومات التي قد نجمعها

عند استخدام موقع Hikayah أو التواصل معنا، قد نجمع معلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند تقديمه، تفاصيل المشروع أو الطلب، والمعلومات التي ترسلها لنا طوعاً عبر النماذج أو الرسائل.

قد يجمع الموقع أيضاً بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند استخدامها.

2. كيف نستخدم بياناتك

• للرد على طلباتك ورسائلك واستفساراتك.
• لتنفيذ الخدمات التي تطلبها منا ومتابعة المشروع.
• لإدارة حسابك أو طلبك عند توفر هذه المزايا.
• لتحسين الموقع، تجربة المستخدم، والأداء التقني.
• لإرسال أخبار أو عروض فقط إذا اخترت الاشتراك في النشرة البريدية.
• لأغراض الحماية، منع إساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات القانونية.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل الموقع أو تقديم الخدمة، مثل خدمات الاستضافة، البريد الإلكتروني، التحليلات، أو الأدوات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ مهامهم.

4. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع Cookies لتحسين الأداء، تذكر بعض الإعدادات، وقياس استخدام الموقع. يمكنك التحكم في Cookies أو حذفها من إعدادات متصفحك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة العلاقة مع العميل، أو الالتزام بمتطلبات قانونية أو محاسبية عند الحاجة.

6. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

7. حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، طلب تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً، أو إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية.

8. روابط وخدمات خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى منصات خارجية مثل YouTube وInstagram وFacebook وTikTok. هذه الخدمات لها سياسات خصوصية مستقلة، ولا تتحكم Hikayah في طريقة تعاملها مع بيانات المستخدمين.

9. تحديث هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديثات يعني اطلاعك على النسخة الحالية.

10. التواصل

لأي سؤال بخصوص الخصوصية، تواصل معنا عبر: hikayahshop@gmail.com